株式会社ポーラ
【職務内容】
CRM 戦略におけるシステム領域の企画・運用担当
ー顧客構造や各種データをもとにした戦略立案
・ MA ツールや Web 接客ツールを活用した CRM 施策の企画・実施
・メール、 LINE 、アプリプッシュ通知などの配信シナリオ設計と運用
・データ分析を基にした施策効果の評価および改善
・パーソナライズ施策の強化と顧客エンゲージメント向上
ー顧客シナリオと各事業プロモーションの連携調整
・他部門（各事業、システム、CS など）との連携・調整
ーマーケティングツールの保守運用
◆採用背景
データ活用による顧客戦略の深化に向けた増員
同社では、より深いダイレクトマーケティングの実現を目指し、これまでデータ基盤やマーケティングシステムの整備を進めてまいりました。今後これらの環境を最大限に活用しながら、具体的な CRM 施策の立案・実行・検証・改善といったサイクルを継続的に回していくフェーズへと移行しております。
スピード感を持ってCRM ・ダイレクトマーケティング領域の変革を進めていくために顧客インサイトに基づいた施策を企画・実行し、成果につなげていける実行力と専門性の高いスキル・経験を持った即戦力人材１名と顧客構造の分析における幅広い知見と専門性を持った人材１名の採用を実施いたします。
◆組織構成
顧客戦略部 顧客リレーションチームへの配属となります。同チームは7名組織となります。
◆ポジションの魅力
・現在、顧客戦略部顧客リレーションチームでは、90 年以上続いているポーラのビジネスモデルを活かしつつ、そこに新たな進化をもたらすダイレクトマーケティングの在り方を思考しています。その基盤となるシステム領域の企画・運営業務は、 CRM に携わっていくキャリアとしてやりがいを感じられる内容かと思います。
・ポーラでは部門・チームを超えた縦横斜めの連携を重要視しています。システム領域の企画・運営業務の担当者も、その領域にとどまらずに事業部門や宣伝領域部門などと直接連携し、お互いの意見を交換し、高め合える環境となっております。専門領域を深めつつ、化粧品メーカーとしてのバリューチェーンを広く思考していけるところに、魅力を感じられるかと思います。
「ポーラ」と聞くと、委託販売や百貨店販売のオフラインチャネル主体というイメージがあるかもしれません。
実際に現状オフラインチャネルの売り上げ比率が大きい（全体の7割以上）ですが、コロナを契機にオンラインとリアルの融合・顧客価値創造に資本投下しています。
EC事業としての視座・視点から、新しい価値作りをしていくという新たなフェーズに参画できるチャンスです。
◆就業環境
残業は月10時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆ポイント
ポーラ社の代表である小林様は、31歳で同期の研究員と一緒に、ポーラ・オルビスグループの社内ベンチャー制度を利用し会社を起ち上げました。（敏感肌化粧品ブランドの「DECENCIA」）
デジタルマーケティングの技術を取り入れてECでの直販事業で拡大していき、売上ゼロの状態から50億円のブランドにまで成長させた立役者で、その後オルビス社の躍進にも大いに寄与されております。
小林代表ご自身がCRM領域に精通されており、スピード感とクリティカルな意思決定を以て事業を推進しています。ポーラとして投資している領域かつ、成功のノウハウの引き出しも多い状態ですので、今後の成長に間違いなく良い環境です。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://jp.lhh.com/search/corp/pola
【業務内容変更の範囲】
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする。
（変更の範囲）同社の業務上の必要により、同社が適切とみなす職務に変更される可能性があります。
◆就業環境
残業は月10時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://jp.lhh.com/search/corp/pola
【実勤務地】東京都/品川区西五反田/2-2-3