平素は、LHH転職エージェントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LHH転職エージェントは、2024年度のNPS®アンケート結果で、求職者様とお取引企業様から4年連続で前年を上回る高い評価をいただきました
- 求職者様：2023年 33ポイント → 2024年 41ポイント（8ポイントアップ）
- お取引企業様：2023年 6ポイント → 2024年 9ポイント（3ポイントアップ）
私たちLHH転職エージェントにとってNPS®とは、お客様からいただく評価として大変重要なものと真摯に受け止めています。皆さまより頂く”声”に心を傾け、一人ひとりがやりがいと情熱を持って働き、引き続き更なる高いサービスレベルを提供できるように日々努めてまいります。
※NPS®とは「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」の略で、顧客ロイヤルティ(企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い）、顧客の継続利用意向を知るための指標となります。NPS® は近年、欧米の企業の多くがNPSを活用しているとも言われており、日本でも2012年より多くの企業から注目される指標になり、その結果が企業成長率と深い関わりがあると言われています。
- 注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。
