株式会社ポーラ

宮川：

転職されて約半年が経ちましたが、前職での業務内容や転職の理由についてもお聞かせください。

高橋様：

前職は外資系の化粧品販売会社で、同様に百貨店営業を長く担当していました。その後、営業戦略部門に異動し、店舗の営業戦略や新商品の販売促進プランの策定などに携わっていました。
転職を考えるようになった理由は2つあります。
1つ目は、前職で百貨店ビジネスを縮小する方針が打ち出され、店舗撤退の交渉やコスト・人員削減など、守りの業務が中心になってしまったことです。もちろんそれも重要な仕事ですが、私はやはり事業の成長に貢献できる仕事がしたいという思いがありました。
2つ目は、外資系企業ということもあり、戦略がグローバルに一貫していて、トップダウンの社風が強かったことです。個人の裁量が小さく、自分の考えを仕事に反映しにくい環境だったため、お客様と向き合う中で自らのアイデアを形にできる場を求めて転職を決意しました。

宮川：

ご自身のアイデアを生かし、裁量をもって主体的に動ける環境かどうかという点が、重要なポイントだったのですね。
実は、高橋さんのご経歴を拝見した際にも、そうした価値観を大切にされているのではないかと感じていました。ポーラでは、単に商品を販売するのではなく、お客様一人ひとりと丁寧に向き合いながら、ブランドの価値や想いをしっかり届けていくことを大切にされています。高橋さんも「もっとお客様と向き合える環境で働きたい」とお話しされていて、その想いがポーラの方向性とぴったり重なると感じたんですね。だからこそ、自信を持ってポーラをご紹介できました。
最終的に転職先としてポーラを選ばれた決め手は、どのような点だったのでしょうか？

高橋様：

同じ業界にいたので、ポーラについては以前から一定の知識がありました。商品力が高く、シワ改善など新しい市場を切り拓くなど、ビジネス展開が非常に積極的だと感じていました。
その中でも特に魅力を感じたのは、ポーラの理念や考え方が、店舗運営や商品の販売手法にしっかりと表現されていることです。たとえば、店舗を「お客様に特別な体験を提供する空間」として重視しており、それがラグジュアリーな店装にも反映されています。そうした姿勢に強く惹かれ、「この会社で働いてみたい」と思ったのが、決め手となりました。

宮川：

それとも関連しますが、社内の雰囲気はいかがですか？

元林様：

端的に言い表すと「陽」と「和」という２つの漢字で表せると思います。中途入社の方からも「皆さん明るいですね」と言われることが多くて、以前はあまり気にしていなかったのですが、実はそれがポーラの大きな特徴なのでは、と最近では思うようになりました。
仕事をしていれば、時に衝突したり、うまくいかないこともありますよね。でも、そうした場面でも「でも、やるしかないよね」「じゃあ、腹をくくっていこう」みたいな前向きな雰囲気で進んでいくんです。その明るさやたくましさが、ポーラらしい気風だと感じます。

宮川：

なるほど、「陽」という言葉がしっくりきますね。もう一つ挙げられていた「和」についても、ぜひ詳しく聞かせてください。

元林様：

はい。「和」というと「和やか」「仲良し」といった印象を持たれるかもしれませんが、弊社の「和」は少し違います。お互いの存在をしっかりと見つめ合い、尊重しながら関わるという意味合いです。
たとえば、相手の提案に納得がいかない部分があっても、「この部分はいいよね」とポジティブな面をきちんと見つけて伝える、そういうコミュニケーションが自然に行われています。

宮川：

「良いところを見つけて伝える」というのは、化粧品会社らしいですね。

元林様：

おっしゃる通りです。たとえば、店舗で「肌のシミをどうにかしたい」と相談されるお客様がいた場合、普通なら「では、シミをケアするためにこうしましょう」と提案するかもしれません。
でも、ポーラではまず「どんな肌を目指していますか？」「理想の状態はどんなイメージですか？」と、必ずその方の“なりたい姿”をお聞きします。悪い部分を直すというより、「この方がいきいきと輝ける状態とは何か？」を考える。そうしたカウンセリングスタイルが、社内全体の仕事に対する姿勢にも反映されていると思います。

宮川：

入社前と比べて、ポーラに対する印象は変わりましたか？

高橋様：

むしろ、入社前のイメージ通りでした。入社当初から多くの仕事を任せていただいていますし、先ほど元林さんもおっしゃっていたように、「どう思う？」と意見を求められる場面が本当に多いです。それも、所属部署に限らず、さまざまな場面でです。
そうした社員同士のやりとりの中から、新しい発見や着想が生まれることもあります。案件ごとに自然とチームが組まれるような感覚があり、それも、個々の意見や提案を受け止めて形にしていこうとする環境が整っているからこそだと思います。

宮川：

元林様は、ポーラで働く中で、社員の皆さんにどのような働きがいを見出してほしいと考えていますか？

元林様：

先ほど高橋さんからもお話がありましたが、部署を越えて自然に人が集まり、相談しやすい風土があるのは、ポーラの大きな特徴です。その環境を存分に生かしてほしいですね。
また、弊社では社員やステークホルダー、お客さま、一人ひとりに対して誠実に向き合うことを大事にされていると感じます。そして「誰にでも可能性がある」ということを信じる姿勢も根底にあります。そうした価値観を共有しながら仕事に取り組むことで、働きがいにつながっていくのではないかと思います。

元林様：

もちろん、一定の能力や専門性は求めますが、それ以上に重視しているのが、その方の「美意識」やパーソナリティです。新たな仲間として迎えるうえで、その方がどのような価値観を持ち、仕事にどのような思いを抱いているかを大切にしています。
また、人に対する好奇心や探究心も非常に重要です。探究心がなければ、良い仕事は生まれてきません。そして、当社ではチームで取り組む仕事が多いため、他者との協働や共創におもしろさを感じられる方かどうかも、大きなポイントになります。

宮川：

入社後の成長支援として、「人材成長プログラム」や「未来研究会」などの仕組みも整備されていますね。

元林様：

たしかに、そういった制度は充実してきていると思いますが、実は一番の成長の機会は“日々の経験”なんです。
たとえば、上司や同僚と何度も壁打ちを繰り返しながらブラッシュアップしていくこと。あるいは、より良いものを目指して、期限ギリギリまで粘り抜く姿勢。そうした過程が人を成長させると考えていますし、それは採用選考でも重視している点です。
また、部署横断でさまざまな仕事を経験できるのも、当社の魅力のひとつです。「ちょっと相談してもいいですか？」と声をかければ、誰でも快く時間を取ってくれます。そうしたやり取りから、自分とは異なる視点やスキルが加わり、アイデアがより洗練されることも多いですね。
部門を超えたオフィシャルなプロジェクトにアサインされることもあり、そうした機会を通じて成長していける環境が整っています。

宮川：

では最後に、転職を検討している方にメッセージをお願いします。

高橋様：

繰り返しになりますが、ポーラはチームで仕事に取り組む風土が根付いています。仲間と共に新しい価値を創造していくことに魅力を感じる方にとって、最適な環境だと思います。

元林様：

ポーラ・オルビスグループには、「感受性のスイッチを全開にする」というグループ理念があります。論理やスキルだけではなく、その人自身の感性や洞察といった部分も大切にする企業風土がありますので、人間らしさを発揮して働ける会社だと感じています。
PCに向かい合うだけの業務に物足りなさを感じ、自分の感性をもっと生かしたいと考えている方は、ぜひ弊社の採用にチャレンジしていただきたいです。
また、今年1月には小林琢磨が新たに社長に就任し、7月からは人事制度も刷新されます。より大きな役割や挑戦の機会が広がるフェーズに入っていますので、今後の展開にもぜひ期待していただきたいと思います。

宮川：

ポーラの社風と求める人材像がよくわかりました。ありがとうございました。